Erstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 28. August 2025

Einführung

Diese Bedingungen regeln Planänderungen und Erstattungen für die KI‑Videogenerierung von Veo3Free.

Abonnement‑Erstattungen

Voll erstattbar, wenn:

• Antrag binnen 3 Tagen nach Kauf.
• Nutzung ≤ 200 Credits gesamt.
• Abzug der Zahlungs-/Bearbeitungsgebühren.

Erstattungen bei Verlängerung

Voll erstattbar, wenn:

• Automatische Verlängerung erfolgte.
• Keine Credits im neuen Zeitraum genutzt.
• Antrag binnen 7 Tagen.
• Gebührenabzug; Abo wird beendet.

Credit‑Käufe

Teilweise Erstattung, wenn:

• < 50% der Credits genutzt.
• Antrag binnen 30 Tagen.
• Rückzahlung ungenutzter Credits abzüglich Gebühren.

Planwechsel

Irrtümlich jährlich statt monatlich gekauft:

• Umstellung auf monatlich.
• Abzug 1 Monats + Gebühren; Resterstattung.
• Unverbrauchte Credits bleiben erhalten.

Nicht erstattbar

50% verbrauchte Credits; >30 Tage seit Kauf; vergangene Aboperiode; Gebühren; Erstabo >3 Tage; Nutzung >200 Credits; Verlängerung mit Nutzung oder >7 Tage; bereits generierte Videos.

Ablauf

An Support senden: 1) E‑Mail aus Nutzerzentrum, 2) Konto‑E‑Mail, 3) Bestell-/Transaktionsnr., 4) Grund, 5) Nutzungsdetails. Kontakt: hi@veo3free.com (Betreff „Refund Request“). Bearbeitung: 5–7 Werktage.

Qualität

Bei technischen Problemen zwecks Credits‑Nutzung Support kontaktieren; wir helfen oder entschädigen angemessen.

Änderungen

Richtlinie kann aktualisiert werden.