返金ポリシー

最終更新日：2025年8月28日

概要

本ポリシーは、サブスクリプション変更と返金条件を定めます。

サブスクリプション返金

全額返金（条件）：

• 購入後3日以内の申請。
• 累計200クレジット以下の利用。
• 決済手数料は差し引き。

自動更新の返金

全額返金（条件）：

• 自動更新が発生。
• 新しい請求期間でクレジット未使用。
• 更新後7日以内の申請。
• 手数料差し引き・即時解約。

クレジット購入の返金

一部返金（条件）：

• 購入クレジットの50%未満を使用。
• 購入後30日以内。
• 未使用分から手数料を差し引き返金。

プラン変更

誤って年額を購入：月額に変更、1か月分＋手数料を差し引き、残額返金。未使用クレジットは保持。

返金不可

50%超の使用、購入30日超、経過した期間、手数料、初回>3日、200クレジット超の使用、更新期間での使用、更新後7日超、生成済み動画。

手続き

サポートへ：ユーザーセンターのメール、アカウントメール、注文番号、理由、利用詳細。連絡：hi@veo3free.com（件名「Refund Request」）。処理：5–7営業日。

品質保証

技術的問題がある場合はご連絡ください。調査・補償を検討します。

変更

本ポリシーは更新される場合があります。