환불 정책

최종 업데이트: 2025-08-28

개요

구독 변경과 환불 조건을 규정합니다.

구독 환불

전액 환불 조건:

• 구매 후 3일 이내 요청.
• 총 200 크레딧 이하 사용.
• 처리 수수료 공제.

자동 갱신 환불

전액 환불 조건:

• 자동 갱신 발생.
• 새 기간에 크레딧 미사용.
• 갱신 후 7일 이내 요청.
• 수수료 공제 및 즉시 취소.

크레딧 환불

부분 환불 조건:

• 구매 크레딧의 50% 미만 사용.
• 구매 후 30일 이내.
• 미사용분에서 수수료 공제 후 환불.

요금제 변경

연간을 오구매한 경우: 월간으로 전환, 1개월치+수수료 공제, 차액 환불, 미사용 크레딧 유지.

환불 불가

사용 50% 초과, 구매 30일 초과, 지난 기간, 수수료, 최초 >3일, 200 크레딧 초과 사용, 갱신 기간 사용, 갱신 후 7일 초과, 이미 생성·전달된 동영상.

절차

지원팀에 제출: 사용자센터 이메일, 계정 이메일, 주문번호, 사유, 사용내역. 연락: hi@veo3free.com(제목 "Refund Request"). 처리 5–7영업일.

품질 보증

기술적 문제 발생 시 지원 요청. 점검 후 필요 시 보상.

변경

정책은 업데이트될 수 있습니다.