Restitutiebeleid

Laatst bijgewerkt: 28 augustus 2025

Inleiding

Voorwaarden voor abonnementswijzigingen en restituties voor AI‑videogeneratie.

Abonnementen

Volledige restitutie indien:

• Aanvraag binnen 3 dagen na aankoop.
• Gebruik ≤ 200 credits totaal.
• Verwerkingskosten worden ingehouden.

Verlengen

Volledige restitutie indien:

• Automatische verlenging.
• Geen credits gebruikt in de nieuwe periode.
• Aanvraag binnen 7 dagen.
• Kosten ingehouden; abonnement beëindigd.

Credit‑aankopen

Gedeeltelijke restitutie indien:

• < 50% van credits gebruikt.
• Binnen 30 dagen.
• Waarde ongebruikte credits minus kosten.

Planwijziging

Per abuis jaar i.p.v. maand: omzetten naar maand, 1 maand + kosten aftrekken, rest terugbetalen, ongebruikte credits behouden.

Niet restitueerbaar

50% gebruikt; >30 dagen; verlopen periode; kosten; eerste abo >3 dagen; gebruik >200 credits; verlenging met gebruik of >7 dagen; reeds geleverde video’s.

Procedure

Stuur naar support: e‑mail uit gebruikerscentrum, account‑e‑mail, ordernr., reden, gebruiksdetails. Contact: hi@veo3free.com (onderwerp “Refund Request”). Doorlooptijd: 5–7 werkdagen.

Kwaliteit

Bij technische problemen: neem contact op voor hulp/compensatie.

Wijzigingen

Beleid kan worden bijgewerkt.