Política de Reembolso

Última atualização: 28 de agosto de 2025

Introdução

Termos para alterações de plano e reembolsos na geração de vídeo por IA.

Assinaturas

Reembolso total se:

• Solicitação em até 3 dias da compra.
• Uso ≤ 200 créditos no total.
• Taxas de processamento deduzidas.

Renovações

Reembolso total se:

• Renovação automática.
• Nenhum crédito usado no novo ciclo.
• Solicitação em até 7 dias.
• Dedução de taxas e cancelamento imediato.

Créditos

Reembolso parcial se:

• Uso < 50% dos créditos.
• Em até 30 dias.
• Valor dos créditos não usados menos taxas.

Mudança de plano

Compra anual por engano: converter para mensal, deduzir 1 mês + taxas, devolver diferença, manter créditos não usados.

Itens não reembolsáveis

50% dos créditos usados; >30 dias; período já utilizado; taxas; primeira assinatura >3 dias; uso >200 créditos; renovações com uso ou >7 dias; vídeos já gerados.

Processo

Envie ao suporte: e‑mail do centro do usuário, e‑mail da conta, nº do pedido, motivo, detalhes de uso. Contato: hi@veo3free.com (assunto “Refund Request”). Prazo: 5–7 dias úteis.

Qualidade

Problemas técnicos: entre em contato para assistência/compensação.

Alterações

Política sujeita a atualizações.